入山です、

セールスを強化するために

「見込み客と話せ！」

「とにかく売れ！」

と、言われてやってはいるけど

なんだか充足感を感じられない方、

お客様と長期な関係を持てず困っている方に、

読んでほしい記事となっています。

やっぱりセールスは、

『押し売り』ではなく

『お互い満足いく』ほうが、

長期的な関係を築けて

気持ちがいいものです。

おかげさまで、

僕のコミュニティは、

長期で参加してくださる

会員さんも多く

お互いに満足しています。

そして、

そのためにやっていることはたった一つです。

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お客様とたくさん話す

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これに尽きます。

「いやいや入山さん、私は色々話していますよ！」

「それでも、うまくいかないんです！」

確かにそういうときは苦しいですよね。

僕もあれこれやってうまくいかずに

「あいつは怪しい」と言われ

「うーんうーん」と唸る日々を過ごしていました。

そこで、

僕は次の点を意識しながら話すようになってから

劇的にセールス力が進化したので、

ぜひ参考にしてみてください。

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何を求めているのか、何がうれしかった、か聞く

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・何を求めて僕に会ってくれたんだろう

・どういうものが嬉しかったんだろう

これらを意識して話すことで、

・お客さんの使う言葉が自分と違う発見がある

・自分の意図しないところに満足があることに気づける

・お客さんの解釈が自分と違うことに気づける

・どういう回答が多いのかわかり、レターや記事が書ける

これらの点がわかるだけで、

セールスするときの語彙も広がります。

また、

買ってくれたお客さんをさらに満足するために

どういう対策をしたらいいのかも見えてきます。

自分だけで一生懸命、

「これがいいかな」「あれがいいかな」って

悩んで考えた結果…

全然違ったー！！！

ってなると、

時間を費やしたのに満足度が高くないから

めっちゃ凹みます…

どういうものを求めているかわかってから

対策を打った方が、

確率が高いものを提案できるので、

お客さんも満足するし、

自分も空振りしにくいから

お互いに満足いくものができるんですよ。

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最初は辛い…けど

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こうやってお客さんに聞くことで、

お客さんの心が少しずつわかってきて

楽しくなってくるものなんですけど

最初はちょっと辛いと思います。

いざ質問をしようと思って、

「僕の商品を買って、どんな風になりたいですか？」

というところまで聞けたとしても、

「いやー、まぁ、なんとなく…」

といった歯切れがない返答を受けたりすると

切り返しに困って

「あ、やばい！どうしよう！何話そう…」

ってしんどくなることでしょう。

相手が明らかに居心地が悪くなるようなら

そこで話を切り上げるのもありですが、

もう少し、粘ってみましょう。

ここがちょっと辛いポイントです。

でも、

ここを乗り越えると、

相手の本音に触れることができます。

建前や社交辞令ではなくて

本音の部分に触れるこの粘りがあると、

相手が本当に求めているものや思考が見えてきます。

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実際にこの粘りをやってみても

本当になんともならない！

言葉が思いつかなくて困った！という方は

勇気を出して僕にコンサルを申し込んでください！

一発で解決します。

件名　セールス粘りをしたけど、言葉に詰まります助けてください

内容　具体的に内容を書いてもらえると、ショートな時間で解決します。

宛先　support@iriyama-shosuke.com

普段から大変多くの連絡をいただくので、

セールスの勉強だと思って、興味を引くメールを考えてみてください。

冷やかしは受け付けない場合があります。

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気分はインタビュアー

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インタビューをする気持ちで、

色々聞いていきましょう。

・明らかにめんどくさいな…

・もっと聞いて欲しいな…

といったタイプの人が表情や感覚でわかるようになります。

そうすることで、本当に求めているものを提案できるようになるんです。

マナーかなと思って

当たり障りない会話だけしていては

残念ながら本音はなかなか見えてきませんし、

長期的な関係も難しいです。

お互い何かを期待して

会っているわけですから

期待に応えられるような

かっこいいセールスマンになっていってください！

僕のセールスを受ける機会があったら

ガツガツしていないけど

本音を上手に引き出してるなーって感心しながら

受けてみてくださいね笑

入山彰介

まとめ

・何を求めているのか、何がうれしかったか聞く

・お互いに満足いくためには、相手の本音に触れる

・売る前も売った後も、お客さんとたくさん話す